آخر تحديث: 9 سبتمبر 2026
تسري سياسة الإرجاع هذه على المنتجات المشتراة من موقع ictformobile.com وتطبيق Al-Alami، مع مراعاة أي ضمان خاص موضح في صفحة المنتج وأي حقوق إلزامية يقررها القانون العراقي.
يمكن طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ الاستلام. يجب الإبلاغ عن المنتج المتضرر أثناء النقل أو الخاطئ أو الناقص خلال 48 ساعة من الاستلام، مع الاحتفاظ بالتغليف وملصق الشحن لحين معالجة الطلب.
لا تقبل المنتجات الرقمية أو أكواد البرامج وبطاقات الشحن بعد التسليم أو التفعيل، والمنتجات المصنوعة أو المعدلة حسب الطلب، والمنتجات الصحية أو الشخصية وسماعات الأذن بعد فتح الختم، والمواد القابلة للاستهلاك بعد فتحها، إلا عند وجود عيب مصنعي أو اختلاف عن الوصف. فتح عبوة الهاتف أو الحاسوب أو الجهاز وتفعيله قد يجعل الإرجاع لتغيير الرأي غير متاح، مع بقاء حقوق الضمان والعيوب قائمة.
يقدم الطلب من تفاصيل الطلب داخل الحساب إن ظهر الخيار، أو من خلال تذكرة الدعم، أو عبر info@ictformobile.com أو +9647735382722. أرفق صورًا واضحة للمنتج والعبوة والرقم التسلسلي، وفيديو قصيرًا عند الحاجة لتوضيح العيب.
بعد الموافقة المبدئية، نحدد طريقة تسليم المنتج أو استلامه. لا يُعد تسليم المنتج قبولًا نهائيًا قبل الفحص. عند ثبوت العيب أو الخطأ، نوفر حسب الحالة الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد دون تكلفة غير مبررة على العميل. عند تغيير الرأي يتحمل العميل تكلفة الإرجاع وأي نقص فعلي في القيمة نتج عن استخدام يتجاوز الفحص المعتاد.
العيوب التي تظهر بعد مدة الإرجاع تعالج وفق ضمان المصنع أو الوكيل أو الضمان المبين في صفحة المنتج أو فاتورته. لا تشمل التغطية عادة التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الملحقات غير المتوافقة أو الإصلاح غير المعتمد، ما لم ينص القانون أو الضمان على خلاف ذلك.
تخضع تسوية الطلب المقسط أيضًا لإجراءات جهة التمويل. عند إرجاع منتج ضمن باقة أو عرض، يجب إرجاع مكونات الباقة والهدايا، أو تخصم قيمتها العادلة من المبلغ المستحق إذا تعذر إرجاعها.
أنت تحتاج إلى تسجيل في إلى عرض هذا الميزة
قائمة هذا العنوان سيتم تمت الإزالة من هذا
