آخر تحديث: 9 سبتمبر 2026

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع العالمي (Al-Alami) البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدام موقع ictformobile.com أو تطبيق Al-Alami على Android وiOS أو التواصل مع خدمة العملاء. العالمي هي الجهة المسؤولة عن المعالجة في نطاق هذه الخدمات.

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب والاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور المشفرة، صورة الملف الشخصي، ومعرف الحساب.
• بيانات الطلب والتوصيل: المنتجات، الأسعار، الفواتير، العناوين، اسم المستلم، الهاتف، الملاحظات، وحالة التسليم والإرجاع.
• بيانات الدفع والتقسيط: حالة وطريقة الدفع، مراجع المعاملة، ومعلومات طلب التقسيط التي يقدمها العميل. لا نخزن كلمة مرور البنك أو رمز البطاقة السري. وقد تعالج جهة الدفع أو التمويل بيانات إضافية وفق سياستها.
• الموقع: الموقع الدقيق أو التقريبي عند منح الإذن للمساعدة في اختيار عنوان التوصيل. يمكن إدخال العنوان يدويًا دون منح الإذن حيثما كان ذلك متاحًا.
• المحتوى المرسل: رسائل الدعم والدردشة، الصور والمرفقات، التقييمات، وصور إثبات مشكلة أو إرجاع.
• بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق، اللغة، سجلات الأمان والأخطاء، معرف تثبيت/رمز إشعارات Firebase، وبيانات ملفات الارتباط على الموقع.
• تسجيل الدخول الخارجي: عند اختيار Google أو Apple أو Facebook نستلم البيانات التي تسمح بها وتوافق عليها، مثل الاسم والبريد ومعرف المزود، ولا نستلم كلمة مرور حسابك لدى المزود.

2. كيف نستخدم البيانات

• إنشاء الحساب وتسجيل الدخول وحمايته وتقديم تجربة اللغة والإعدادات المناسبة.
• تنفيذ الطلب والدفع أو التقسيط والتوصيل وخدمة الضمان والإرجاع والاسترداد.
• إرسال تحديثات الطلب ورسائل الأمان والإشعارات التي يختارها المستخدم.
• الرد على الاستفسارات والدردشة وتذاكر الدعم ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• تشغيل المنصة وتحسين الاستقرار والأداء وإصلاح الأعطال وإجراء تحليلات تشغيلية مجمعة.
• الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية وإنفاذ الشروط والدفاع عن الحقوق.

3. الأساس والموافقة

نعالج البيانات اللازمة لتنفيذ طلبك أو عقدك، ولحماية المنصة والمستخدمين وتحسين الخدمة ضمن مصالح مشروعة، وللامتثال للقانون، وبناءً على موافقتك عندما تكون مطلوبة، مثل الوصول إلى الموقع أو الصور أو الكاميرا أو الإشعارات. يمكنك سحب أذونات الجهاز من إعداداته؛ وقد تتوقف الميزة المرتبطة بالإذن فقط.

4. الجهات التي قد نشارك معها البيانات

نشارك الحد الأدنى اللازم مع شركات التوصيل، ومزودي الاستضافة والدعم التقني، ومزودي الدفع أو التمويل، والبائع المحدد في الطلب إن وجد، وخدمات تسجيل الدخول التي تختارها، وخدمات Google Firebase اللازمة للإشعارات والمصادقة والتشغيل. وقد نفصح للسلطات أو المستشارين عند وجود التزام قانوني أو لحماية الحقوق والسلامة. نطلب من مزودي الخدمة حماية البيانات واستخدامها للغرض المحدد، ولا نبيع البيانات الشخصية.

5. النقل والتخزين

قد تعالج بعض الخدمات التقنية البيانات على خوادم خارج العراق. عند ذلك نتخذ إجراءات تعاقدية وتقنية معقولة لضمان مستوى مناسب من الحماية وفق طبيعة البيانات والخدمة.

6. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحساب طوال نشاطه، وببيانات الطلبات والمعاملات والضمان بالقدر والمدة اللازمين لإتمام الخدمة والوفاء بالمتطلبات المحاسبية والقانونية وتسوية النزاعات ومنع الاحتيال. تحفظ سجلات الأمان لفترة محدودة تتناسب مع الغرض. بعد انتهاء الحاجة نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية بصورة لا تسمح بربطها بالمستخدم.

7. حذف الحساب والبيانات

من داخل التطبيق: افتح الحساب أو الملف الشخصي، اختر «حذف الحساب»، ثم أكد الطلب. يؤدي ذلك إلى حذف الحساب والبيانات الشخصية المرتبطة به من أنظمتنا، وليس مجرد تعطيله.

من خارج التطبيق: أرسل من بريدك المسجل رسالة بعنوان «طلب حذف حساب Al-Alami» إلى info@ictformobile.com، أو تواصل على +9647735382722، واذكر رقم الهاتف أو البريد المرتبط بالحساب. قد نطلب تحققًا معقولًا لحماية الحساب.

ننهي الطلب خلال مدة معقولة ونبلغك بالنتيجة. قد نحتفظ فقط بالسجلات التي يوجب القانون الاحتفاظ بها، مثل فواتير ومعاملات مكتملة أو بيانات لازمة لنزاع أو منع احتيال، مع تقييد استخدامها وحذفها عند انتهاء الالتزام. نطلب من مزودي الخدمة حذف البيانات الداخلة في نطاق الطلب عندما ينطبق ذلك.

8. حقوق المستخدم وخياراته

يمكنك مراجعة بيانات حسابك وتصحيحها، وطلب نسخة أو حذف البيانات، والاعتراض على رسائل التسويق. يمكن إيقاف الإشعارات من إعدادات التطبيق أو الجهاز، وإدارة أذونات الموقع والكاميرا والصور من إعدادات النظام، وإدارة ملفات الارتباط من المتصفح. لا يؤثر سحب الموافقة في المعالجة التي تمت بصورة مشروعة قبل السحب.

9. الأمان

نستخدم اتصال HTTPS وضوابط وصول وتخزينًا محميًا وإجراءات مراقبة مناسبة. لا توجد وسيلة إلكترونية مضمونة بالكامل؛ لذلك ننصح بكلمة مرور قوية وعدم مشاركة رموز التحقق وإبلاغنا فورًا عن أي نشاط غير معتاد.

10. الأطفال

الخدمة غير موجهة عمدًا للأطفال دون 13 عامًا، ولا نطلب منهم إنشاء حساب بصورة مستقلة. يجب أن تتم مشتريات القاصر بواسطة وليه أو تحت إشرافه. إذا علمنا بجمع بيانات طفل دون أساس مناسب، نحذفها.

11. روابط وخدمات الغير

تخضع مواقع أو خدمات الدفع والتمويل وتسجيل الدخول الخارجية لسياسات مستقلة. ننصح بمراجعتها قبل تزويدها بالبيانات.

12. التغييرات والتواصل

قد نحدّث السياسة عند تغير الخدمات أو المتطلبات، وننشر النسخة وتاريخها هنا، ونقدم إشعارًا مناسبًا عند التغيير الجوهري. للأسئلة أو طلبات الخصوصية أو حذف الحساب: info@ictformobile.com أو +9647735382722.